Charlie Greene, co-founder dan CEO Remento, pertama kali memahami pentingnya merekam kenangan ketika ayahnya, Don Greene, meninggal dalam penumpukan pesawat United Airlines Flight 93 pada 9/11.
Seorang anak laki-laki berusia 10 tahun pada saat serangan teror yang menyebabkan pesawat ayahnya jatuh di Shanksville, Penn., orang dewasa Greene sekarang berusia 34 tahun, hanya memiliki kumpulan video rumah tua untuk mengingatnya.
Jadi ketika ibunya Claudette, 74 tahun, didiagnosis menderita kanker paru-paru tahap tiga, dia segera bertindak untuk merekam kenangan-kenangannya. Dengan niat melakukan wawancara sejarah lisan, Greene mencari “Pertanyaan yang harus diajukan kepada orang tua,” yangGoogledikautocomplete secara morbid dengan “sebelum mereka mati.”
Ketika dia mulai bertanya kepadanya pertanyaan seperti “Bagaimana kamu sampai ke sekolah dasar saat kecil,” ia bersinar, terkejut karena dia tertarik sama sekali.
“Yang membuat saya terkesan tentang pengalaman itu adalah seberapa tidak mematikan rasanya,” katanya.
Claudette dalam remisi, tetapi perjuangannya melawan kanker masih membuat Greene “terfokus tidak sehat” pada ide bagaimana terbaik untuk menjaga kenangan orang-orang yang dicintai. Pada Oktober 2023, dia meluncurkan Remento, yang mengirimkan pesan teks atau email mingguan kepada “pembicara” yang lebih tua, memperingatkan mereka untuk merespons foto atau pertanyaan yang dipilih sebelumnya oleh anggota keluarga mereka, seperti, “Apa hal terberat yang harus kamu hadapi sebagai anak?”
Setelah mengumpulkan maksimal satu tahun respons, AI mengubah transkrip mentah menjadi narasi yang alami yang kemudian dimasukkan ke dalam buku fisik lengkap dengan gambar dan kode QR yang menghubungkan teks dengan rekaman aslinya.
Tahun lalu, Greene mendapatkan pendanaan sebesar 300.000 dolar dari miliarder Mark Cuban selama sebuah episode dariTank Beruang Hitamdalam pertukaran atas 10% saham di perusahaan nya. Dia telah mengumpulkan total 4,3 juta dolar sejak peluncuran.
Greene mengatakan dia memahami keraguan beberapa orang terhadap AI, karena “Banyak hal yang ditawarkan AI kepada dunia saat ini tidak terasa benar-benar baik bagi kehidupan kita.”
Kecemasan yang meluas tentangAI menggantikan pekerja manusiaserta kekhawatiran terhadapnyajejak lingkungantelah berkontribusi pada meningkatnya keraguan beberapa orang terhadap teknologi tersebut. Sebuah laporan bulan Maretbelajaryang ditemukan oleh organisasi nirlaba Jobs For the Future terhadap lebih dari 3.000 orang menunjukkan bahwa 38% responden mengatakan AI lebih banyak merugikan daripada menguntungkan, sementara kurang dari separuhnya mengatakan teknologi tersebut memberikan manfaat bersih.
Namun Greene belum mendapatkan penolakan sebanyak yang dia duga terkait penggunaan teknologi AI perusahaan karena Remento menggunakan teknologi tersebut untuk memberikan sesuatu yang sangat pribadi kepada penggunanya, tambahnya.
“Investor ingin berinvestasi di AI, karena ini adalah tempat yang menarik untuk berada. Tapi saya pikir apa yang kita alami adalah orang-orang memiliki masalah dan mereka ingin masalah itu terselesaikan, dan mereka ingin teknologi konsumen mampu menyelesaikan masalah-masalah tersebut,” katanya.
Tales Keluarga, sebuah platform pesaing yang didirikan oleh Nick Hern dan istrinya Rebecca Hern, juga mengalami tren serupa dengan pelanggannya. Perusahaan ini memiliki versi produk yang menggunakan AI dan yang tidak menggunakan AI.
Sementara versi non-AI membutuhkan pengguna untuk mengetik jawaban mereka terhadap panggilan mingguan, versi AI membantu dengan transkripsi teks dari ucapan dan sedikit penyuntingan. Ini juga dapat menulis draf pertama cerita narasumber, jika mereka menginginkannya.
Sebelum 2025, hampir setengah dari pelanggan perusahaan memilih versi AI, tetapi angka tersebut melonjak menjadi 80% setelah 2025.
“Pelanggan semakin melihat AI sebagai bagian yang berarti dalam pengalaman bercerita, bukan hanya tambahan,” kata Nick Hern kepadaBisnis.Laksamana.id –.
Sebagian alasannya adalah karena chatbot AI perusahaan, yang disebut “Ali,” memberikan suasana percakapan dalam proses wawancara dengan menggoda pengguna lebih jauh melalui pertanyaan lanjutan yang dirancang sesuai dengan respons mereka.
AI telah membantu Kern, yang juga bekerja penuh waktu untuk Thomson Reuters, mengelola perusahaan tersebut. Ia mengatakan telah menggunakan teknologi ini untuk membantu menyaring email, serta secara bertahap mengganti kontraktor lepas yang sebelumnya ia pekerjakan untuk membantunya merancang konten pemasaran dan media sosial.
Greene, di pihaknya, mengatakan kekuatan AI melampaui pencarian ChatGPT acak. Meskipun ia mengakui teknologi ini memiliki masalahnya sendiri, hal itu telah memungkinkan pelanggan Remento, serta dirinya sendiri, untuk merekam momen dengan anggota keluarga yang tak ternilai harganya.
“AI di perusahaan kami digunakan untuk membuat orang melakukan hal-hal yang selama ini mereka inginkan tetapi tidak pernah bisa mereka lakukan, dan membuat pengalaman tersebut sehalus dan sehumanis mungkin,” katanya.
Cerita ini pertama kali ditampilkan diBisnis.Laksamana.id –
